Política de Reembolsos
Última actualización: 2 de marzo de 2025
En Miravolentara, nos esforzamos por proporcionar servicios educativos de alta calidad. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con los reembolsos de nuestros seminarios y programas en línea.
1. Período de Reembolso Completo
Los participantes tienen derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días calendario posteriores a la fecha de inscripción, siempre que no hayan completado más del 20% del contenido del seminario.
Para ser elegible para un reembolso completo, debe cumplir con los siguientes criterios:
a) La solicitud se realiza dentro del período de 14 días
b) El acceso al contenido ha sido mínimo según lo establecido anteriormente
c) No se han descargado certificados ni materiales complementarios
2. Reembolso Parcial
Los reembolsos parciales pueden considerarse entre los días 15 y 30 posteriores a la inscripción, sujetos a una evaluación caso por caso. El monto del reembolso se calculará de la siguiente manera:
Días 15-21: Reembolso del 50% del monto pagado
Días 22-30: Reembolso del 25% del monto pagado
Los reembolsos parciales están sujetos a una tarifa administrativa del 10% del monto original de la transacción.
3. No Elegibilidad para Reembolso
No se emitirán reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
a) Han transcurrido más de 30 días desde la fecha de inscripción
b) El participante ha completado más del 50% del contenido del seminario
c) Se ha emitido un certificado de finalización
d) El participante ha violado nuestros términos de servicio
e) La solicitud se relaciona con seminarios en vivo que ya han tenido lugar
f) Los materiales descargables han sido accedidos o descargados extensivamente
4. Eventos en Vivo y Sesiones Programadas
Para seminarios que incluyen sesiones en vivo o componentes síncronos:
Antes del inicio: Reembolso completo disponible hasta 48 horas antes del comienzo del evento
24-48 horas antes: Reembolso del 50% disponible
Menos de 24 horas: No se emitirán reembolsos
Después del inicio: No se procesarán reembolsos una vez que el evento haya comenzado
5. Circunstancias Excepcionales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Miravolentara puede considerar solicitudes de reembolso fuera de estos términos en casos de:
a) Emergencias médicas graves con documentación apropiada
b) Problemas técnicos en nuestra plataforma que impidan el acceso durante períodos prolongados
c) Cancelación del seminario por parte de Miravolentara
d) Cambios significativos en el contenido del seminario no divulgados en el momento de la inscripción
Cada caso será evaluado individualmente y la decisión final quedará a discreción de Miravolentara.
6. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, los participantes deben:
Paso 1: Enviar una solicitud por escrito a info@miravolentara.com
Paso 2: Incluir el nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de pedido
Paso 3: Proporcionar una explicación detallada del motivo de la solicitud
Paso 4: Adjuntar cualquier documentación de respaldo si corresponde
Las solicitudes incompletas pueden retrasar el procesamiento o resultar en la denegación del reembolso.
7. Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobada una solicitud de reembolso:
a) La confirmación se enviará dentro de 5 días hábiles
b) El procesamiento del reembolso se completará dentro de 10 a 15 días hábiles
c) Los reembolsos se emitirán al método de pago original
d) Los tiempos de procesamiento bancario adicionales pueden variar según la institución financiera
8. Método de Reembolso
Todos los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original. Si el método original ya no está disponible, se pueden hacer arreglos alternativos comunicándose con nuestro equipo de soporte.
No emitimos reembolsos en efectivo ni transferimos pagos a diferentes cuentas sin verificación apropiada.
9. Moneda y Tasas de Cambio
Los reembolsos se emitirán en la misma moneda que el pago original. Las fluctuaciones en las tasas de cambio entre la fecha de compra y la fecha de reembolso no son responsabilidad de Miravolentara.
10. Suscripciones y Pagos Recurrentes
Para servicios basados en suscripción:
a) Las cancelaciones deben realizarse antes del próximo ciclo de facturación
b) No se emiten reembolsos prorrateados por períodos de suscripción parcialmente utilizados
c) El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
d) Las renovaciones canceladas no se cobrarán en ciclos futuros
11. Paquetes y Ofertas Promocionales
Los seminarios adquiridos como parte de paquetes o durante promociones están sujetos a términos especiales:
a) Los reembolsos de paquetes se calculan en función del precio individual completo, no del precio con descuento
b) Los reembolsos parciales pueden resultar en que el participante deba la diferencia de precio
c) Los artículos promocionales o bonificaciones gratuitas no son elegibles para reembolso por separado
12. Denegación de Reembolso
Miravolentara se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso que:
a) No cumplan con los criterios establecidos en esta política
b) Se consideren fraudulentas o abusivas
c) Provengan de cuentas que hayan violado nuestros términos de servicio
d) Carezcan de documentación adecuada cuando sea necesario
Se proporcionará una explicación por escrito para todas las solicitudes de reembolso denegadas.
13. Contracargos y Disputas
Si inicia un contracargo o disputa de pago sin contactar primero a Miravolentara:
a) Su acceso a todos los servicios será suspendido inmediatamente
b) La cuenta puede ser cerrada permanentemente
c) La elegibilidad futura para reembolsos puede verse afectada
d) Pueden aplicarse cargos administrativos adicionales
Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros directamente para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar una disputa.
14. Modificaciones a Esta Política
Miravolentara se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de la política revisada.
Las inscripciones realizadas antes de un cambio de política estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la compra durante un período de 60 días.
15. Información de Contacto
Para preguntas sobre esta política de reembolsos o para enviar una solicitud de reembolso, contáctenos:
Correo electrónico: info@miravolentara.com
Teléfono: +52 55 2232 3356
Telegram: t.me/+525522323356
Dirección: P.º de Los Ebanos 457, Las Antillas, 91936 Veracruz, Ver., México
16. Acuerdo
Al inscribirse en cualquier seminario o servicio de Miravolentara, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta política de reembolsos. Esta política forma parte integral de nuestros términos de servicio y debe leerse junto con ellos.